保潔市場混（hún）亂-遊（yóu）擊隊（duì）暗戰正規軍

近日，公司（sī）推出了保（bǎo）潔服務市場調查的上篇，曆數了“歪保潔”逃單、保潔（jié）員出工不出（chū）力，以及保潔過程（chéng）中損失（shī）財物， 消費者索賠無門等種種最（zuì）常見的保潔糾紛。花錢請保潔公司來保潔，原本（běn）是為了圖方便，但現在卻成了一（yī）樁煩心（xīn）事。 造成這種奇怪現象的原因何在？ 通過調（diào）查（chá），發現，目前我市的保潔行（háng）業正（zhèng）呈現“遊擊隊”與“正規軍”並（bìng）存（cún）的局麵，大部 分的保潔糾紛都來自“歪”保潔公司，而多數正規保潔公司卻在小保潔公司“價格戰”和“歪保潔”信譽危機的雙重衝擊 下，步履維艱。今天，公司將繼（jì）續推出保潔服務市場調（diào）查的中篇，探一探“歪保潔”的秘密，聽一（yī）聽正規保潔公司有什 麽話要和（hé）大家說。 龐雜“保潔遊擊隊” 攪得市場亂糟糟 剛剛開始“單飛”的（de）劉姐，一臉不在乎地說：“現在，租一間房子、支一張桌子、擺一把椅子、裝一部（bù）電話，就可以開（kāi）一 個保潔公司。” “保（bǎo）潔遊擊隊”殺手鐧：價格戰 四個月（yuè）前，劉姐辭（cí）職了。在某保潔公司當了兩年多的保潔員，劉姐決定“單飛”。和她一起離開保潔公司“自立門戶（hù）”的 還有兩位老鄉，三個人在某小區花幾百元租下了一間民房，然後添置了（le）幾個水桶、幾張抹布（bù），以及其他（tā）一些零碎的清 潔工具，就算成立了自己的“保潔公司”。雖然“新公司”看起來很簡陋，但劉姐卻對未（wèi）來的業務發展很有信心（xīn）：“現在， 租一間房子、支一張桌子、擺一把椅子、裝（zhuāng）一部電（diàn）話，就可以開一個保潔公司。” 事實上，劉姐的信心也並非沒有基礎，她和（hé）老鄉手裏（lǐ）已經有20多家現成的客戶，這都是她們離開公司時（shí）帶出來的資（zī） 源，“這幾家都是（shì）我們做熟了的老客戶，大家關係還不錯，接著做下去沒啥問題。”有（yǒu）了這些老關係戶“壓陣”，劉姐還 打算印些（xiē）小卡片，在周圍的幾個小區裏散發，進一步擴大客戶源。 此外（wài），劉姐還有一個“殺手鐧”：遠遠低於正（zhèng）規保潔公司的收費。在保潔公司幹了兩年多，她心裏早（zǎo）就已經算好了一（yī）筆 賬：自己不用租門麵，幾個人合租一套民房，既是“公司”辦公地，又可以解決住宿問題，營運成本微乎其微。更重要 的是，“單飛”後，自（zì）己給自己打工，每一單業務的收入都全歸自己，而以前，每單收（shōu）入中的一（yī）部分要上（shàng）交公司，有（yǒu）時 辛苦幹上一個（gè）月，也隻能掙（zhèng）到七八百元。“現在繞開公司了，我們可以把價格壓（yā）低些，客戶也更願意找價（jià）錢（qián）低的公 司，而且（qiě）我們也不吃（chī）虧。” “遊擊隊”惹糾紛：走為上 劉姐的“保（bǎo）潔公司”是一支典（diǎn）型的保潔“遊擊隊”。沒有在工商局進行登記注冊，沒有維持公（gōng）司（sī）日常運轉的充足資金，更 沒（méi）有嚴格的規章製度、培訓管理。然而目（mù）前的保潔服務市場（chǎng），這種（zhǒng）“遊擊（jī）隊”性質的“歪（wāi）”保潔（jié）卻數量不（bú）少（shǎo）。很多和劉姐 一樣，曾經在正規保潔公司工作過的保潔員，都將原（yuán）來正規的保（bǎo）潔公司當作積累客戶資源（yuán）的平台，條件成熟後，就自（zì） 己找一些親戚朋友，迅速“拚裝”起一（yī）個新（xīn）的保潔公司（sī）。 然而，這（zhè）些（xiē）沒有登記注冊（cè）、沒有營業（yè）執照的“歪”公司，卻給保潔市場製造了很多麻煩和糾紛（fēn）。由於缺乏足夠的周轉資 金，一旦（dàn）經營出現問題，或者（zhě）與雇主發生糾紛，這（zhè）類公司幾乎都會“走為上”，等消費者找上門的時（shí）候，“公（gōng）司”早（zǎo）已經 人去樓空。更有甚（shèn）者，在預收（shōu）了（le）客戶一年或半年的服務費用後，一走了之（zhī），換個地（dì）方、換個招牌又（yòu）故（gù）伎重施。而消費 者（zhě）麵對（duì）這些“遊擊隊”，隻能自認倒黴，根（gēn）本索賠無門。 尷尬“正規軍” 受衝擊步履艱（jiān）辛 某大型保（bǎo）潔（jié）公司（sī）的老總無奈地說：“我們要維持保潔員隊伍的穩定，要給員工配備服裝工具，加上網站維護、辦公支 出（chū）等（děng）開銷，再被‘遊擊隊’一衝擊，經營很艱難。”